WEB予約のご案内

カウンセリングのご予約方法について

全てのカウンセリングは（面談・電話・初回無料）は「完全予約制」となっております。
面談カウンセリングは、以下の２つの方法でご予約いただけます。

1：従来通り、予約センター（06-6190-5131）にお電話いただくご予約方法
2：CoubicというサイトでWEB予約（2023年12月分より）

1：従来通り、予約センターが営業しているお時間にお電話していただき、専属スタッフにご希望を伝えていただくスタイルです。
予約開始日翌営業日（6日。予約センターが休日の場合翌営業日）から当日までのご予約を承ります。

2：専用のサイトにアクセスしていただき、ご希望の日時を予約していただくスタイルです。
PCやスマホ、タブレットからでもご予約いただけます。

WEB予約は24時間可能。予約センター営業時間外（定休日含む）もご予約・キャンセル等の操作をしていただけます。（なお、予約キャンセルはカウンセリング日時の４８時間前までの制限があります。）

ただし、WEBで予約できるのは、カウンセリング日の前日20:30まで。
当日のご予約は予約センターにて電話で承ります。（予約センター営業日のみ）

カウンセリングの利用方法・ご予約方法など、ご質問やご不明点等ございましたら、お気軽に弊社・予約センターにお電話でお問い合わせくださいね。オペレーターがご案内いたします。
また、お問い合わせと同時にご予約いただくことも可能です。

なお、初回無料・電話のカウンセリングのご予約は、引き続き、予約センターでのみ、ご予約を承ります。

WEB予約の手順（2023年12月分より）

初めてWEB予約をされる際はご不安・ご不明な点あるかと思います。
その際はご遠慮なく、弊社・カウンセリング予約センターにお問い合わせくださいね。

WEB予約の際に必要になるもの

◆かんたん予約アカウント（旧Coubicアカウント）
（WEB予約のためのアカウントです。初めてWEB予約されるお客さまは、初回WEB予約時に簡単な操作で作成していただくことが可能ですので、ご安心ください。）

◆お客様のメールアドレス
（Coubicアカウントへのログイン時、または新規登録時に必要です。ご予約に関するお知らせも届きます。）

◆お手持ちのクレジットカード
（WEB予約での決済のために必要です）

◆お客様情報
（ご予約の際、入力が必須となります）

「お客様情報」とは、カウンセリングサービスのカウンセリングご利用時に予約センターで必ずご登録いただいている「お客様のお名前（ひらがな）」「お客様番号【４桁の数字】」「携帯電話番号」のことです。
このお客様情報は、以下ご案内している「WEB予約操作のご案内【手順５】」でご入力いただくことになります。
なお、ご新規のお客さまなど、お客様情報未登録の方は、WEB予約の操作案内【手順５】の中で、お客様情報を新規登録いただくことが可能ですので、ご安心ください。
特に携帯電話番号は、予約センターから予約確認が必要な場合や緊急のご連絡をさせていただく手段ともなるため、必ずご本人さまにつながる番号をご記入ください。

WEB予約のおおまかな流れ

WEB予約の手順は以下のとおりです。

事前準備：服部のスケジュール（種類・開催場所）をチェックし、ご希望の日時を決める

カウンセリングサービスのWEB予約サイトにアクセスし、カウンセラーの予約ページを選択
「予約・スケジュール」をクリック
かんたん予約アカウントにログイン（初めての方はかんたん予約アカウントに登録）
予約するメニューをクリック
日時を選択
お客様情報の入力
回数券の購入
お支払い内容の確認
利用規約に同意して予約
予約完了

予約終了：予約完了メールがお手元に届きます！

一番最初は登録していただく箇所がいくつかあるので、ちょっと面倒くさいのですが＾＾；
2回目以降は、比較的スムーズにご予約いただけるかと思います。

不明点などありましたら、お気軽に予約センターにお問い合わせくださいね！

WEB予約の詳しい手順（画像付き）

では、実際に予約画面の画像とともに、順番に手順をご説明しますね。
各メニューをタップしていただくと、詳しい手順が読めます。

事前準備：ご希望の日時を決める

まずは、服部のご予約状況のページ（下の画像をタップ）をみて、
ご希望の日時をいくつかピックアップしましょう。

画像をタップするとスケジュールのページに飛びます

とくに、オンライン（ZOOM）をご希望の方は
開催場所によって、ご予約メニュー画面が異なるため
「どの会場のオンライン面談か」をチェックしておいてくださいね。

（例は10月。オレンジの部分をチェックです！）

1：Web予約サイトにアクセスする

(1)カウンセリングサービスのWEB予約サイトにアクセスし、服部を選択するか
服部希美の予約ページに直接アクセスします。

服部を選んでいただくと、こんなページに移動します。
移動しましたら「予約・スケジュール」をタップします。

2：カンタン予約アカウントにログインする

「予約・スケジュール」をタップすると、この画面に進みます。
アカウントをお持ちの方は、ログインをしてくださいね。

ご利用が初めての方は、
「かんたん予約アカウント（旧Coubicアカウント）をお持ちではない方はこちら」をタップし、登録してくださいね
過去に予約センターでご予約いただいたことがある方は、カウンセリング予約センターにご登録のお名前でご登録ください。お一人１アカウントでご利用ください。

3：予約するメニューを選択（名古屋・東京・大阪・ZOOM）

登録が終わりますと、予約メニュー画面に進みます。
予約したいメニューを「選択」してくださいね。

種類はこちら。

弊社カウンセリングルームでの対面カウンセリング
・【対面】【名古屋】面談カウンセリング
・【対面】【東京】面談カウンセリング
・【対面】【大阪】面談カウンセリング

オンラインでのカウンセリング（1）
・【ZOOM】オンラインカウンセリング（通常のオンライン面談）

オンラインでのカウンセリング（2）
＊開催場所が違っても内容は同じですので安心してお選びください
・【ZOOM】【名古屋】カウンセリング（名古屋ルーム枠でオンライン面談）
・【ZOOM】【東京】カウンセリング（東京ルームの枠でオンライン面談）
・【ZOOM】【大阪】カウンセリング（大阪ルームの枠でオンライン面談）

それぞれ1時間枠（当日に延長できます！）と、2時間枠とあります。
お好みでお選びくださいね。

4：ご希望の日時を選択

カレンダーが表示されます。
「◎」が予約可能です。ご希望の日時をタップしてくださいね。

なお、カウンセリング前日の20：30を過ぎると、当日枠はすべて「×」表記に変わります。
当日のご予約可能枠は、予約センターにお問い合わせいただくか
「X（旧Twitter）」　や「ご予約状況」のページでご確認くださいね。

5：お客様情報を入力

ご希望の日程を選ぶと、お客様情報入力画面に進みます。

未登録の方は、ふりがな、お客様番号、電話番号を入力してください。

※お客様番号：お客様ご本人であることを確認するための暗証番号です。ご自身で覚えやすい４桁の数字をお決めください。（同じ数字4つ（例：1111）と連続の数字（例：1234）以外）
※電話番号：携帯電話番号。予約確認等で予約センターからお電話する場合があります。ご本人に連絡がつく番号でお願いします。

カウンセリング予約センターで電話予約したことがある方は、予約センターに登録している番号をご入力くださいね。
なお、おひとりさま1アカウントとなります。

6：回数券の購入

お客様情報を入力すると、お支払い情報を選択する画面に進みます。

面談カウンセリングのお支払いは、回数券（1回分です）をご購入いただきます。

①お支払い方法で「回数券」にチェックを入れ、「内容確認へ進む」をタップ。
②「購入する」をタップ
③「購入する」をタップ
④お支払い情報を入力し「内容確認へ進む」をクリック
⑤内容を確認し「購入する」をクリック。
⑥内容を確認し、閉じる（×）をクリック。

【注意！】
この時点では回数券の購入が完了しただけで、カウンセリングの予約はできていません！
閉じる（×）をタップした後、カウンセリング予約の画面で予約を完了してください。

7：内容確認へ進み、利用規約に同意して、予約完了！

（×）をタップすると、内容確認に進みます。

ご予約内容、注意事項、利用規約をご確認のうえ、
「利用規約に同意する」にチェックを入れて、「予約する」をクリックしてください。

「予約する」をクリックしても、「予約が完了しました」が表示されるまでは予約は確定しません。
予めご了承ください。

8：予約完了（予約完了メールが送信されます）

予約が完了しました、という画面に移行します。

予約が完了すると、かんたん予約アカウントcに登録のメールアドレスにメール（件名：（お客さま名）様の予約が確定しました [カウンセリングサービス]）が届きます。
noreply@coubic.comから届きますので、@coubic.comからのメールが受信できるように設定をお願いします。

メールには以下の内容が記載されていますので必ずご確認いただき、カウンセリング当日まで保管してください。

＜記載内容＞
・予約日時、予約内容（メニュー）
・電話カウンセリング：カウンセリング電話番号
・オンライン通話カウンセリング、オンライン面談カウンセリング：ZOOMのミーティング情報（ID、パスコード、招待URL）、連絡先電話番号
・対面面談カウンセリング：カウンセリングルームへの行き方、連絡先電話番号
・キャンセル
・カウンセリングにあたってのお願い等

また、予約センターの営業日に予約された場合は、別途、予約センター（counselingyoyaku@healing.ac）から確認メール（件名（例）：【オンライン面談】ご予約ありがとうございます）が届きますので内容をご確認ください。
なお、予約センター休日は確認メールが送信できません。ご了承ください。

確認メールの内容がご予約内容と異なる場合は、予約センターにご連絡お願いいたします。

WEB予約についてのご質問などありましたら、お気軽に予約センターにお問合せくださいね！

WEB予約を練習してみたい！という方は「お試し予約」をどうぞ〜。

スムーズにご予約したい！どんな感じか試してみたい、などありましたら
事前に「お客様登録」と「お試し予約」をご利用くださいね＾＾

WEB予約のご注意点

面談カウンセリングについて

感情的リスクについて・・
面談カウンセリングでは感情を扱います。過去のトラウマを扱い、癒すことを目的としていますので、感情的リスクを伴います。ご理解のうえ、自己責任でご利用ください。

妊娠中の方がご利用の場合・・
面談カウンセリングは、潜在意識や無意識を扱うため、妊娠中の方には、肉体的や精神的に負担になる場合もありますので、ご留意ください。妊娠中の場合、妊娠16週以上～臨月に入る前で妊娠経過が順調な方のみご利用いただけます。誓約書の記入が必要です。ご予約後、予約センターにご連絡ください。

未成年の方がご利用の場合・・
親権者（一般にご両親です）の署名・捺印のある同意書が必要です。ご予約後、予約センターにご連絡ください。

WEB予約はクレジットカード決済のみとなります

WEB予約のお支払いは、予約時にクレジット払い（事前決済）になります。
利用できるクレジットカードブランド：VISA、MasterCard、AMEX、JCB、Diners Club、Discover

銀行振込、Paypal、コンビニ払い、楽天ペイ、PayPay残高払い、キャリア決済をご希望の方は
従来通り「予約センター(TEL:06-6190-5131)」でのご予約をお願いします。

キャンセルについて

カウンセリング日時の48時間前まで、予約メールの末尾に記載のURLまたは、かんたん予約アプリ、かんたん予約アカウントよりキャンセルしていただけます。

その後は、予約時間前までカウンセリング予約センターにて電話またはキャンセルフォームでキャンセルを承りますが、予約センターの営業時間外はキャンセルをしていただくことができません。
「休業日」をご確認ください。

(1)電話カウンセリングのキャンセル
予約時間を過ぎるとキャンセルしていただくことができません。カウンセリングしていなくても使用済みとなります。

(2)面談カウンセリングのキャンセル
予約日の前日または当日にキャンセルする場合はキャンセル料金が発生します。

【面談カウンセリングのキャンセル規約】
当日のキャンセル面談料金の100％
前日のキャンセル面談料金の50％

当日キャンセルはお支払い済みのカウンセリング料金をキャンセル料金に充当させていただきます。
前日キャンセルはキャンセル料金のお支払い確認後、回数券を未使用の状態に戻します。
別の機会に使用していただくことができます。

回数券の購入状況は、かんたん予約アプリ、かんたん予約アカウントで確認していただけます。
確認方法はかんたん予約アカウントのログイン方法をご覧ください。

回数券を使用されない場合は購入日から30日以内は手数料なしで払い戻しさせていただきます。予約センターにご連絡ください。
31日以上経過している場合は払い戻し手数料を差し引いての返金となります。

＜払い戻し手数料＞